Коли намагаєшся залучити клієнтів до свого інтернет-магазину, ніби граєш у комп'ютерну гру, яка постійно змінює правила. Спочатку тобі потрібно перемогти середніх гравців — це не дуже великі конкуренти. Потім настає черга великих босів - це вже маркетплейси. А потім, коли ти доходиш до вежі з клієнтом, він все одно чомусь не вибирає товар і не кладе його в кошик. Тобто виходить, ти витратив купу сил і грошей на броню (на рекламу!), а конверсія все одно низька.

Тут рятує квіз-маркетинг. За допомогою опитувань, тестів та вікторин він розважає клієнта та допомагає йому знайти «той самий» товар серед усього вашого асортименту.

Думаєте, покупці прийшли в інтернет не в іграшки грати і їм лише швидше купити умовні кросівки і піти жити своє серйозне доросле життя? А ось і ні – квізи відмінно працюють у сегменті e-commerce. Розповідаємо, з чим це пов'язано та які фішки допоможуть ще більше підвищити конверсію.

Що таке квіз та як він працює в e-commerce

Квіз - це тест-опитувальник, такий собі помічник для покупця. Його можна розмістити на сайті інтернет-магазину, в соцмережі та навіть на сайті маркетплейсу.

Ви продаєте спортивні тренажери - бігові доріжки, орбітреки, велотренажери, тощо. Клієнт заходить на сайт і губиться.  Він не знає, яка модель краща, що дасть кращий результат: бігова доріжка чи орбітрек, що краще механічна чи електрична бігова доріжка…

Ви допомагаєте клієнту звузити область пошуку. Для цього ставите йому навідні питання, він на них відповідає і розуміє: «Точно, це мені потрібно!»

Є один аспект. Питання мають бути цільові для клієнта. Тому їх треба поставити так, щоб з'ясувати потреби клієнта та запропонувати йому гарне рішення, приклад:

• Чи є в вас дискомфорт в спині? — клієнт який відповів на таке запитання, чітко вам дасть зрозуміти, що йому можна запропонувати.

• Який матрас вам більше всього підходить? - клієнт може обрати тип матрасу який підходить йому.

Як квізи підвищують конверсію в інтернет-магазинах

У сфері товарів хорошою вважається конверсія квізів від 3%. Подивіться, яку конверсію отримали наші клієнти:

Які функції квізів залучають клієнтів та збільшують конверсію:

• Мотивуйте клієнта пройти квіз до кінця і залишити свої контакти, додайте персональну знижку, або бонус (чек-лист, відео, тощо.)
• Різні формати відповідей: чергуйте різні типи відповідей, наприклад, додавайте варіанти відповідей з картинками, повзунки, тощо – все це збільшує конверсію.